Política de reembolso
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios de ningún tipo.
Únicamente se enviará nuevamente el producto si el error fue nuestro o si el artículo llega dañado de forma que no pueda utilizarse.
En esos casos, deberás escribirnos a ayuda@boscobellasartes.com dentro de las primeras 48 horas naturales después de recibir tu pedido.
Tu caso será valorado y, si procede, se realizará el reenvío del producto correcto o en buen estado, o un reembolso en crédito en tienda, sin costo adicional para ti.
📌 Importante:
Para solicitar una aclaración, por favor proporciona:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Confirmación de productos
- Evidencia clara del daño (fotos y/o videos)
💳 Reembolsos por error de nuestra parte
En caso de que el error haya sido nuestro, podrás elegir entre el reenvío del producto correcto o un reembolso en crédito en tienda.
No se realizarán reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original.
Falta de disponibilidad de producto
En caso de que algún artículo se encuentre agotado después de realizar tu compra, Bosco Bellas Artes te notificará para que elijas una de las siguientes opciones:
- Crédito en tienda por el importe del producto faltante (vigencia: 6 meses).
- Reemplazo por otro artículo de precio similar.
✨ El pedido se enviará una vez que recibamos tu confirmación.
Nota: No realizamos reembolsos al método de pago original.
📦Envíos no entregados por causa ajena a Bosco
Importante sobre tu envío: Si un paquete es devuelto por errores en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o cualquier otra causa ajena a Bosco Bellas Artes, una vez recibido de vuelta podrás elegir entre solicitar un nuevo envío, cubriendo únicamente el costo del nuevo envío, o recibir un reembolso del valor de los productos. En caso de reembolso, el costo del retorno cobrado por la paquetería será descontado del monto a devolver.