Política de reembolso

Cambios, devoluciones y productos dañados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, escríbenos a ayuda@boscobellasartes.com indicando tu número de pedido y fotografías del producto y empaque.

Te recomendamos conservar el producto y sus materiales de empaque hasta que tu caso haya sido resuelto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un producto llegó dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, revisaremos tu caso para ofrecerte la solución correspondiente sin costo adicional.

Dependiendo del caso, podremos solicitar la devolución del producto. Si tu pedido fue enviado por paquetería, te indicaremos si es necesario devolverlo y, cuando el problema sea atribuible a Bosco Bellas Artes, nosotros cubriremos el costo de devolución correspondiente.

Si tu pedido fue recogido en tienda, será necesario presentar el producto para realizar una reposición o devolución.

Las variaciones propias de fabricación, presentación, color o empaque que no afecten el funcionamiento o calidad del producto no se consideran defectos.

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y pueda volver a ponerse a la venta.

Los productos con sello o empaque de seguridad deberán conservarlo intacto.

No aceptamos cambios ni devoluciones de:

• Productos abiertos, utilizados, probados o que no puedan volver a comercializarse.

• Productos en oferta, descuento o liquidación, aun cuando se encuentren cerrados y sin uso.

En cambios o devoluciones por elección incorrecta, color, tamaño, presentación o cambio de opinión, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

También puedes realizar el cambio o devolución directamente en nuestra tienda física, presentando el producto y tu número de pedido.

Cancelaciones

Una vez confirmado tu pedido, comenzamos su preparación para envío, por lo que no podemos garantizar su cancelación.

Si necesitas cancelarlo, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha iniciado su proceso de preparación, podremos realizar la cancelación y el reembolso correspondiente.

Pedidos devueltos a Bosco

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas ajenas a Bosco Bellas Artes, los costos de un nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Importante

No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido previamente indicaciones de nuestro equipo.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Debido a la naturaleza de los materiales de arte que comercializamos, no aceptamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de color, tamaño, presentación, cambio de opinión o productos que ya no se deseen.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las características, presentación y variantes del producto antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas sobre algún artículo, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido y con gusto te ayudaremos.

Cancelaciones

Una vez confirmado el pedido, comenzamos su preparación para envío, por lo que no podemos garantizar su cancelación.

Si necesitas solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha iniciado su proceso de preparación, revisaremos si es posible realizarla.

Pedidos devueltos a Bosco

Si un paquete es devuelto debido a dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas ajenas a Bosco Bellas Artes, los costos generados por un nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Importante

No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido previamente indicaciones de nuestro equipo.

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido.